Бывал ли ты в ситуации, когда тебе задают неудобный вопрос напрямую, прямо «в лоб». Вопрос, к которому ты не готов. Вопрос, на который ты вообще не хочешь отвечать. Вопрос, ответ, на который может поставить тебя в неловкую ситуацию.
Как быть в таком случае? Что делать?
Вот несколько способов, используя которые мы можешь с легкостью уходить от прямых неудобных вопросов
- Задавай больше уточняющих вопросов
Задавая больше количество уточняющих вопросов, ты берешь инициативу на себя, начинаешь играть ведущую роль в разговоре и уже с легкостью можешь перевести внимание собеседника на другую тему. Задавая вопросы, ты как бы показываешь, что вопрос ты услышал и готов на него ответить, только нужно кое-что уточнить, а затем переключаешь беседу на другую тему, возможно на тему, связанную с контекстом уточняющего вопроса. Есть еще один бонус этого приема. При ответе на уточняющие вопросы, агрессия собеседника как правила быстро снижается, потому что он видит, что ты проявляешь заинтересованность и желание разобраться в случившемся.
Например
Конкурент: Вы в ближайшее время запускаете новый продукт?
Ты: О каком новом продукте идет речь? А почему именно этот продукты Вы называете новым? Почему Вы решили, что мы будем запускать именно его? Почему Вы вдруг решили, что мы вообще будем запускать какой-то новый продукт? И т.д.
- Ответ вопросом на вопрос с изменением темы
Близкий к предыдущему способу ухода от прямых вопросов. Но имеет свои отличия. Ответ вопросом на вопрос позволяет тебе быстро переключить внимание собеседника на другую тему и если эта тема окажется интересной вероятнее всего твой собеседник забудет свой неудобный вопрос и уже к нему не вернется.
Например
Собеседник: Говорят, вы сорвали все сроки поставок?
Ты: Я слышал в вашей компании реорганизация, акции падают и Вам сейчас не сладко, как Вы с этим справляете?
- Игнорирование вопроса через ответ
Бывают ситуации, когда на прямой неудобный вопрос, можно ответить простыми и понятными фразами, которые позволят сохранить хорошие отношения с собеседником, но при этом не отвечать открыто на поставленный вопрос.
Например
Партнер: Когда ты дашь ответ Виктору о продаже доли?
Ты: Не знаю, я об этом еще не думал. Подумаю позднее.
Если вы хотите усилить свои переговорные навыки, запишитесь на первую индивидуальную коуч-сессию, к основателю Института Переговоров Вере Дан — записаться на коуч-сессию
- Юмор в ответ
Это очень удобный способ уйти от прямого вопроса, отвечать на который вы не хотите или по каким-то причинам не можете. Юмор всегда является «палочкой выручалочкой» в таких ситуациях.
Например
Клиент: Когда у вас появится это разрешение на торговлю?
Ты: Знаете это как в анекдоте……
- Похвала
Похвалите собеседника за такой интересный и неоднозначный вопрос. Скажите, что уже давно не встречали человека, который может так просто и открыто задавать такие вопросы, что вам бы следовало у него поучиться, спросите у него, как ему это удается и т.д. Уметь искренне хвалить – это особое искусство и люди, которые им владеют, могут мастерски выйти из любой сложной ситуации и перевернуть ход переговоров в нужное русло, укрепив при этом отношения с собеседником. Похвала позволяет отвлечь собеседника и перевести тему разговора на другой вопрос.
